网络超市越来越方便,超市老板正需要精炼其物理商店独有吸引力以吸引客户文章寻找异常美国提示超市如何提高商店特征和独有吸引力

新市场于2023年9月13日在南佛罗里达市St路西2 176平方米存储量多选本地产物、进口食品、干成熟肉和面对面鲜鱼柜台提供全填鱼源自本地渔港内置装饰概念Square
紧接开放后,它成为全新市场链中五大畅销商店之一
创建者Ray和BeverlyBerry于1982年3月在北卡罗来纳州Greensboro开的第一个新市场商店时尚无装饰型仓库型超市大额展示商品在美国很受欢迎Berrys想提供更亲切个性化购物经验,

新市场第一家商店结合开口食品市场精髓:本地种植蔬菜、面对面肉柜子和鱼柜子、新鲜烤咖啡豆桶甚至花棚商店备受社区欢迎
第一商店成为一系列商店的蓝本新市场全美22个州运营 161商店仍然捕捉第一商店精髓

新市场2023年9月在美国年度10最佳阅读者选择奖“BestGrocery商店”列表上投第1号票,2号转到Hy-Vee,3号转到Stew Leonard's连续第三年新市场位居前列排名依据报读者响应决定, 读者投票支持食品零售商认为提供最优值、最优选择服务新鲜市场还投第1号票支持BestGrocery面包店和BestGrocery商店Deli

广场是新市场deli部的亮点故事后方广场开发 部分原因 新市场如此高评
计划重构公司格林斯波罗草坪道原创商店deli省销售量巨大,大修似乎没有必要,但决定通过引入新餐厅菜单和展示法将事物提升到下一层次。并点燃广场开发新菜单包括BBQ、批萨、逐序滑动和三文治,70%由外部厨师开发,30%由内部厨师开发翻新商店于2021年10月重开,即使在重开后,它们仍继续根据客户购买趋势进行改进。举个例子,他们在发现这是客户想要的东西后 注入自定义菜单之道

广场成功推广到其他商店, 包括佛罗里达棕榈滩新商店 2022年4月开本店不提供早餐饼干, 即烧烤后第二热门项目, 因为在佛罗里达其他商店的试验显示饼干在南区不热门
客户爱新市场,因为链子不满足 沉浸于其遗迹上 并持续引入 新方法做事情即使在引进这些新方法后,它们也继续改进清新市场也因敏锐关注其所运营的每个区域的需求而闻名

新市场客户评分高,但管理者在过去10年中看到它部分曲折并转动公司2010年上市NASDAQ并2016年由主要投资基金阿波罗全局管理收购后智利零售集团Cencosud于2022年7月收购新市场股份67%(Apollo和其他少数股主保留其余33%)。自2016年以来公司共经历三次CEO变动
新市场尽管连续改变管理结构,但仍得到客户的持续支持,因为它没有从企业思想和存储开发方法中摇摇欲坠。
从这个角度讲,家庭所有或雇员所有公司坚持企业思想和原则则不是挑战不言而喻,如果公司思想继续渗透全组织,公司能够提供高端客户经验,而不管管理结构如何。
除上面提到的10B阅读者选择奖外,美国还有其他多项调查评估超市通常在这类调查中看到Florer Aldi和超市巨头Kroger是家庭所有链像Stew Leonards、Wegmans和H-E-B,雇员所有链像Publix和Hy-Vee
例如,密歇根大学Costco、H-E-B和Publix开发的最新美国客户满意度调查分享一号位置前20大公司包括Wegmans和Hy-Vee
中多公司连日本都为人所熟名, Hy-Vee可能是一个不为人知的名称该公司建于1930年爱荷华州,目前在八个中西部州运营285家商店,销售额达120亿美元(约合120亿美元)。1.8万亿日元)公司股由管理人员和4万多雇员持有,或公司员工的一半左右,通过确定贡献401k计划公司表示,这使许多员工强烈感到Hy-Vee是我的公司。 Newsweek将Hy-Vee排名前5

最新ACSI结果显示超市客户总体满意度上升超市客户满意度总指数从2023年的76升至2024年的79此外,所有客户经验基准索引从物理商店操作基本标准到电子商务应用标准都超过了上一年的水平。中位数提高显示客户对超市提供可靠质量和可支付价格而不缺产品能力满意度提高
超市客户总体满意度提高的同时,这些基准仍只是提供高端客户经验所需的最小值常客超市如新市场和Hy-Vee竞争
新市场从Publix向佛罗里达州竞争,而Publix则以该州为基地。Florida州之一 新市场专注于新商店开口Publix不仅维护州内业务,而且还沿美国东岸向北扩展已在弗吉尼亚州数个地点与Wegmans竞争,Wegmans正向南扩展出纽约州Publix除与Wegmans竞争外,还在Virginia与Kroger、Aldi和Trader Joe并发,所有这些都得到客户高评
特殊超级市场链从其各自区域客户基础一直得到强力支持,但从客户经验质量上开始直接竞争取胜因素何在唯一时间说明