维护产品的支持服务 - 维护业务的云服务
在Digi,我们通过提供高质量的支持和先进的物联网和云服务,为客户的企业提供帮助。
- *服务条件根据国家和地区各不相同。这里描述的服务条件仅适用于日本市场。请咨询您的当地代表有关您所在地区的详细信息。
日本TERAOKA呼叫中心一年365天每天24小时开放
“Teraoka保护的力量” - Teraoka的呼叫中心提供高级安全性,以满足和激励客户。基于一位实践哲学,我们的服务有助于创建一个环境,我们的客户可以更安全地使用泰勒省产品。
- 全国各地的四个地方
- 免费电话免费电话每天24小时,每年365天
- 运营商在该领域拥有至少七年的经验
- 远程维护和故障监控
- 独家帮助台
- 在全国各地的140多个泰拉索集团位置超过600人服务网络
*服务中心一般旨在在那些电话挂机之前拿起90%的电话
Teraoka安全支持系统
Teraoka正在努力通过改进客户满意度,并通过对我们的支持系统的改进来保持高水平的客户安全,在可靠技术的基础上,探索新的划线服务。
与员工在该领域拥有超过七年多的经验的直接互动
Teraoka呼叫中心使用整个国家/地区的免费电话号码。
呼叫中心的工作人员都是在该领域有七年以上经验的老兵,他们为我们的客户提供可靠、易于理解的支持。
超过600个领域工程师,超过全国140多个地点
呼叫中心跟踪全国各地的所有现场工程师的位置和活动计划,并以最大效率向客户位置调度工程师。
下午晚上和清晨的后期支撑
呼叫中心可以随时到达,即使在Teraoka的普通营业时间之外也可以到达。客户可以自信,他们可以在任何一小时内致电,甚至在晚上或早上晚上。
*在晚上8点至8点之间,需要加班选项的合同。
涵盖特定时间段的合同以单位为单位提供。
通过快速和可靠的DSD(直接储存交付)方法交付
客户对硬件、软件和数据的详细规格在DSD中心创建,产品在指定的时间直接交付到指定的地点。
致力于无纸化访问报告
为了帮助减少环境的负担,Teraoka Seiko集团为客户访问创建了无纸化报告系统。我们已经建立了一个方便的网站,可以从计算机,手机和智能手机轻松访问与服务人员访问时间表,访问历史记录和工作详细信息有关的信息。
服务菜单
我们提供全面的支持,从网络建设到日常的帮助台支持,以充分响应我们的客户的需求。
远程监控服务包
我们每天24小时监控客户的终端,每年365天。
呼叫中心检测出故障并在客户通知前快速处理它们。
这有助于大大减少客户停机时间。
*请咨询与此服务兼容的设备类型。
后工作时间支持包
每天24小时可以达到24小时,每年365天,甚至在太极普通营业时间之外。VETERAN技术人员可以在白天或黑夜的任何一小时内通过电话进行回应。在现场服务合同的后余时间。
T @ Net网络服务
我们可以帮助客户提供所有网络施工任务,从安装线路设备到建立互联网提供商合同。Teraoka可以响应与运营和故障有关的任何问题,包括建造网络环境和与引入系统设备相关的操作管理。
T型栅极多功能服务器
T-Gate是一种多功能服务器,包括与标准功能的广泛功能,例如VPN路由,远程监控客户终端和FTP服务器功能。服务器也可以用作移动路由器。T-Gate提供功能,涵盖从最佳网络解决方案的设计,以建造,操作和管理网络,所有这些都在一个设备中。
防病毒服务
这是一种基于云的病毒对策服务,将业务所需的所有安全功能集成到单个服务中。
多供应商支持服务
Teraoka还可以帮助客户提供未制造的设备。Teraoka提供以下七项支持服务。
- 电气和局域网设置
- 宽带线设置
- 质量保证
- 盒子
- 介绍和培训
- 帮助台
- 维护和修理。


