日本TERAOKA呼叫中心一年365天每天24小时开放

“TERAOKA保护的力量”- TERAOKA的呼叫中心提供高水平的安全性，以满足和激励我们的客户。基于动手实践的理念，我们的服务帮助创建一个环境，我们的客户可以更安全地使用TERAOKA的产品。

• 在全国的四个地方
• 全年365天，每天24小时免费电话
• 操作人员至少有7年的现场经验
• 远程维护和故障监控
• 独家帮助台
• TERAOKA精工集团在全国的140个分公司拥有超过600人的服务网络

^＊一般来说，服务中心的目标是在90%的电话挂断之前接听

TERAOKA安全支持系统

TERAOKA致力于通过改进我们的支持系统，以可靠的技术为基础，同时探索新的服务模式，最大限度地提高客户满意度和维护高水平的客户安全。

与具有七年以上实地经验的工作人员直接互动

TERAOKA呼叫中心使用全国通用的免费电话号码。
呼叫中心的工作人员都是在该领域有七年以上经验的老兵，他们为我们的客户提供可靠、易于理解的支持。

超过600名现场工程师在超过140个地点遍布全国

呼叫中心跟踪全国各地的现场工程师的位置和活动日程安排，并以最大的效率派遣工程师到客户所在地。

一个远程监控系统，以监督系统的操作，24小时

我们的呼叫中心24小时监控客户终端。如果发生故障，通常在客户通知之前，就会在呼叫中心生成警报。操作员将确认故障的性质，并远程采取纠正措施。这有助于大大减少客户的停机时间。

在深夜和清晨提供下班后的支持

呼叫中心可以在任何时间联系到，即使是在TERAOKA的正常营业时间之外。客户可以放心，他们可以在任何时间打电话，甚至在深夜或清晨。

*在晚上8点到早上8点之间，需要有加班选项的合同。
特定时间段的合同以一小时为单位。

通过快速和可靠的DSD(直接储存交付)方法交付

客户对硬件、软件和数据的详细规格在DSD中心创建，产品在指定的时间直接交付到指定的地点。

致力于无纸化访问报告

为帮助减轻环境负担，TERAOKA精工集团为客户访问建立了无纸化报告系统。我们建立了一个方便的网站，在这个网站上，有关服务人员访问时间表、访问历史和工作细节的信息可以通过电脑、移动电话和智能手机方便地获取。

服务菜单

我们提供全面的支持，从网络建设到日常的帮助台支持，以充分响应我们的客户的需求。

T@Net网络服务

我们可以帮助我们的客户完成所有的网络建设任务，从安装线路设备到建立互联网供应商合同。TERAOKA可以回答与运营和故障有关的任何问题，包括与引入系统设备相关的网络环境建设和运营管理。

T-GATE多功能服务器

T-GATE是一款多功能服务器，具有广泛的功能和标准特性，如VPN路由、客户终端远程监控、FTP服务器能力等。服务器也可以用作移动路由器。T-GATE提供的功能涵盖了从设计最优网络解决方案到网络建设、运营和管理的一切，所有这些都在一个设备中。

杀毒软件服务

这是一种基于云的病毒对策服务，它将企业需要的所有安全功能集成到单个服务中。

多供应商支持服务

TERAOKA也可以帮助客户使用不是我们生产的设备。TERAOKA提供以下7项支持服务。