365年24第吉尔콜센터는시간일대응

“数码网络의지키는힘”第吉尔콜센터는모든고객이만족할수있도록안심과감동을제공합니다。항상현장주의이념아래고객이안심하고第吉尔제품을이용하실수있는환경을구축합니다。

• 전국4거점에서대응
• 365年24시간일프리다이얼로대응
• 오퍼레이터는현장경험7년이상
• 원격메인터넌스・장애감시
• 전용헬프데스크
• 600年140年第吉尔그룹전국거점명이상의서비스망

^＊일반적으로포기미율10%만이목표라고하고있습니다。

数码网络의안심서포트체제

고객의안심과만족을철저히추구하고,품질을끊임없이향상시키고있는第吉尔의서포트。
고객에게감동을주는서포트체제는확실한기술과새로운상식이지탱하고있습니다。

현장경험7년이상의스태프가직접대응하는第吉尔콜센터

数码网络콜센터는전국공용프리다이얼을사용하고있습니다。
콜센터는전원이현장경험7년이상의베테랑으로구성되어있어친절하고알기쉽도록서포트를받을수있습니다。

전국140이상의거점600명에이상의현장엔지니어파견

콜센터에서는전국의현장엔지니어의위치정보와이동스케줄을파악하고있습니다。고객에게가장신속히대응할수있는엔지니어를파견합니다。

시스템의가동상황을24시간감시하는리모트감시시스템

콜센터에서는고객의단말을24시간감시합니다。장애발생시는고객보다먼저콜센터에서경계체제가발생。오퍼레이터가장애내용을확인하여원격조작으로고객의단말을유지보수합니다。장애시의다운타임을크게줄입니다。

심야・새벽에도연결되는시간외서포트

영업시간외에도콜센터는연결됩니다。야간및새벽에영업소에전화연결이되지않더라도콜센터라면언제든지연결됩니다。심야・새벽의트러블에서도안심하고전화해주세요。

* 20시부터익8시일까지는시간외옵션계약이필요합니다。1시간단위로필요하신시간만큼계약이가능합니다。

스피디하고확실한DSD(直接存储河流级护卫舰)방식으로납품설치

납품하는제품의사양및프로그램,데이터등고객의사양에맞게DSD센터에서셋업하여지정하신일시・장소에직접전달해드립니다。

방문보고서의페이퍼레스화

数码网络에서는환경부하를줄이기위해방문보고서나견적서를페이퍼레스화하고있습니다。
휴대전화나스마트폰,PC등에서필드엔지니어의방문예정일시나방문이력,작업내용을한눈에알수있는편리한사이트를준비하고있습니다。

서비스메뉴

고객의요구에맞춰네트워크구축부터헬프데스크까지토탈서포트하겠습니다。

네트워크서비스T@Net

회선기기의설치부터인터넷프로바이더계약까지,고객의네트워크구축을모두지원하겠습니다。시스템기기의도입에따르는네트워크환경구축과운용관리까지관계되는모든수고와장애에대한불안에第吉尔가원스톱으로대응합니다。

멀티기능서버T-GATE

VPN라우터기능이나고객의단말을감시하는리모트감시기능,FTP서버기능을표준장비로하는등의다양한기능을가지는멀티기능서버입니다。모바일라우터라고해도이용할수있습니다。최신,최적의네트워크솔루션설계부터구축,운용,매니지먼트까지원스톱으로제공합니다。

안티바이러스서비스

클라우드형바이러스대책서비스입니다。기업이원하는시큐리티기능을이서비스하나로통합합니다。

멀티벤더서포트서비스

数码网络제품이외의시스템기기도입도지원합니다。”第吉尔의“7가지서포트로서아래와같은서비스를제공합니다。